Бизнес-процесс – один из ключевых инструментов, который предназначен для решения задач в различных организациях. С его помощью можно распределить и оптимизировать деятельность сотрудников, направляя их на достижение поставленных целей. Бизнес-процесс представляет собой совокупность действий, ориентированных на выпуск качественного продукта или получение иного результата. Каждый работник выполняет ряд определённых функций : одни управляют и держут под контролем, иные выполняют конкретные задачи. У бизнес-процесса бывают как внешние, так и внутренние потребители. Первые взаимодействуют с компанией, например, при покупке продукта и услуг. Вторые решают задачи в организации.
https://www.vsalonberi.ru/company/perso … 1624/1620/