Я слышал, что многие компании для улучшения качества обслуживания прослушивают звонки своих клиентов. Интересно, как это им помогает? И хотелось бы узнать, обязательно ли это делать?
Нужно ли слушать звонки клиентов?
Страница: 1
Сообщений 1 страница 4 из 4
Поделиться12024-08-02 11:27:31
- Участник
- Зарегистрирован: 2024-04-16
- Приглашений: 0
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
27 минут - Последний визит:
2024-08-15 16:02:22
Поделиться22024-08-02 11:38:02
- Участник
- Зарегистрирован: 2024-04-20
- Приглашений: 0
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
30 минут - Последний визит:
2024-08-02 11:38:52
Ну, если это повышает качество обслуживания, то я думаю, что да, это делать нужно. Но делать это нужно грамотно. Желательно нанять кого-нибудь, кто хорошо в этом разбирается, и поручить эту задачу ему.
Поделиться32024-08-02 11:46:10
- Участник
- Зарегистрирован: 2024-07-04
- Приглашений: 0
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
37 минут - Последний визит:
2024-08-15 15:57:49
Юленька написал(а):
Ну, если это повышает качество обслуживания, то я думаю, что да, это делать нужно. Но делать это нужно грамотно. Желательно нанять кого-нибудь, кто хорошо в этом разбирается, и поручить эту задачу ему.
Этим должны заниматься руководители отдела контроля качества предоставляемых услуг, которые по идее должны быть в каждой современной компании. Именно им в первую очередь важно следить за тем, чтобы качество обслуживания клиентов было на высоте.
Поделиться42024-08-02 11:51:21
- Участник
- Зарегистрирован: 2024-04-23
- Приглашений: 0
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
48 минут - Последний визит:
2024-08-15 16:07:33
Прежде всего, я считаю, вам нужно понять, зачем вообще нужно слушать звонки клиентов. Это очень обширная тема, которую нужно внимательно изучить со всех сторон, чтобы понять, в чем польза от такого рода прослушивания. Более подробно узнать о важности прослушивания звонков клиентов и обо всем остальном, что с этим связано, вы можете узнать здесь https://takethecake.ru/baza-znaniy/zapi … em-slushat.
Страница: 1
