Я слышал, что многие компании для улучшения качества обслуживания прослушивают звонки своих клиентов. Интересно, как это им помогает? И хотелось бы узнать, обязательно ли это делать?
Нужно ли слушать звонки клиентов?
Сообщений 1 страница 4 из 4
Поделиться22024-08-02 11:38:02
Ну, если это повышает качество обслуживания, то я думаю, что да, это делать нужно. Но делать это нужно грамотно. Желательно нанять кого-нибудь, кто хорошо в этом разбирается, и поручить эту задачу ему.
Поделиться32024-08-02 11:46:10
Ну, если это повышает качество обслуживания, то я думаю, что да, это делать нужно. Но делать это нужно грамотно. Желательно нанять кого-нибудь, кто хорошо в этом разбирается, и поручить эту задачу ему.
Этим должны заниматься руководители отдела контроля качества предоставляемых услуг, которые по идее должны быть в каждой современной компании. Именно им в первую очередь важно следить за тем, чтобы качество обслуживания клиентов было на высоте.
Поделиться42024-08-02 11:51:21
Прежде всего, я считаю, вам нужно понять, зачем вообще нужно слушать звонки клиентов. Это очень обширная тема, которую нужно внимательно изучить со всех сторон, чтобы понять, в чем польза от такого рода прослушивания. Более подробно узнать о важности прослушивания звонков клиентов и обо всем остальном, что с этим связано, вы можете узнать здесь https://takethecake.ru/baza-znaniy/zapi … em-slushat.